Когда данные звонков нельзя отдавать в облако
Если у вас есть служба информационной безопасности и требования к хранению данных, облачная речевая аналитика часто не проходит согласование. On-premise снимает вопрос: сервис живёт внутри вашего контура.
Банковская тайна, контроль продаж и фрода, требования регулятора к хранению записей.
Персональные и медицинские данные в ОМС и ДМС, контроль отдела продаж и урегулирования.
Врачебная тайна и специальные категории ПД: данные пациентов не должны покидать клинику.
Закрытый контур, импортозамещение, закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ из реестра российского ПО.
Внутренние регламенты запрещают выгрузку клиентских данных внешнему подрядчику.
Работа с данными разных заказчиков под их требования по изоляции и хранению.
Контроль звонков без выхода данных наружу
Аудио, расшифровки и аналитика хранятся и обрабатываются внутри вашего контура.
Обработка персональных данных по закону, под вашу модель угроз и уровень защищённости.
Продукт в едином реестре Минцифры. Подходит для государственных и корпоративных закупок.
Разворачиваем на ваших серверах, интегрируемся с телефонией и CRM внутри контура.
Устанавливаем внутри вашего контура
Ставим Цифровой РОП на вашу инфраструктуру или в приватное облако. Внешний доступ к данным не требуется.
Распознавание речи и анализ диалогов идут на ваших мощностях, без обращений к внешним API. Аудио наружу не уходит.
Забираем записи из вашей телефонии и CRM внутри контура: amoCRM, Битрикс24, MacroCRM, Asterisk, MANGO OFFICE или по вашему API и хранилищу.
Считаем объём от нескольких тысяч до сотен тысяч звонков в месяц. Роли для РОПа, отдела контроля качества и руководителя.
Точную конфигурацию серверов под ваш объём и модель угроз собираем на первом созвоне. Данные для оценки берём только у вас, наружу ничего не выгружаем.
Нам доверяют федеральные заказчики
Часть внедрений под NDA, публикуем анонимно. Детали и цифры — на разборе ваших звонков.
Автоматизировали контроль качества, создали отдельную платформу для обучения менеджеров.
Разбор кейса → Страхование · NDAВыявили основные возражения и успешные методы их обработки, собрали чек-лист прослушки.
Разбор кейса → СтроительствоСократили время на прослушку в 2–3 раза, освободили ОКК и руководителя от ручной работы.
Разбор кейса →Продукт зарегистрирован в государственных реестрах
Проверьте сами. Правообладатель продукта: ООО «БВМ». Данные обрабатываем по 152-ФЗ.
Коротко о развёртывании в контуре
Чем on-premise отличается от облачной версии?
В облачной версии записи обрабатываются на нашей стороне. В on-premise Цифровой РОП полностью работает внутри вашего контура: аудио, расшифровки и аналитика остаются на ваших серверах и наружу не передаются.
Какие данные покидают периметр компании?
Никакие. Распознавание речи и анализ идут на ваших мощностях, без обращений к внешним сервисам. Обмена аудио и персональных данных с интернетом нет.
Соответствует ли решение 152-ФЗ?
Да. Обработка персональных данных идёт внутри вашего контура под вашу модель угроз и уровень защищённости. ООО «БВМ» внесено в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (№ 77-25-454797).
Нужна ли своя инфраструктура и серверы?
Да, для on-premise нужны ваши серверные мощности. Конкретную конфигурацию под ваш объём звонков подбираем на первом созвоне и даём требования заранее.
Подходит ли для государственных закупок?
Да. Продукт в едином реестре российского ПО Минцифры (запись № 33330), что важно для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ и для импортозамещения.
Сколько занимает внедрение?
Сроки зависят от вашей инфраструктуры и требований безопасности. План и оценку даём после первого созвона. Облачную версию для быстрого старта подключаем за один день.