ИИ-копилот менеджера по продажам
Подсказывает прямо во время звонка: какой этап скрипта следующий и как ответить на возражение. Ответы берёт из вашего скрипта и Справочника.
Как работает
Четыре шага от подключения до итога звонка
Подсказки менеджеру во время звонка или онлайн-встречи: что сказать на этапе скрипта и как ответить на возражение.
Менеджер подключает звук
Открывает копилот в кабинете и подключает микрофон и вкладку веб-телефона или встречи.
Копилот стартует с разговором
Клиент заговорил, и копилот запускается сам или по кнопке. На экране текст разговора и этапы скрипта.
Появляется подсказка
Клиент возражает или этап пропущен: на экране одна подсказка, что сказать.
После звонка итог
Какие этапы скрипта прошли и что пропустили.
1
2
3
- 1Текст разговорареплики клиента и менеджера по ходу звонка
- 2Одна подсказкачто сказать, из вашего скрипта и Справочника
- 3Этапы скриптаотмечаются по ходу разговора
Режимы
Где работает копилот
С компьютера
- Звонки через веб-телефон CRM или АТС в Chrome или Edge.
- Онлайн-встречи: Zoom, Яндекс Телемост, Google Meet. Если встреча в браузере, выбираете её вкладку. Если в приложении, выбираете весь экран и системный звук.
- На встрече с несколькими участниками все собеседники идут одним каналом «Клиент».
Любые телефоны: стационарные и мобильные
- Подсказки на звонках со стационарных и мобильных телефонов.
- Режим сейчас в пилоте.
Без настройки АТС и без записи звука
- В вашей АТС ничего не настраиваем.
- Звук подключает сам менеджер в кабинете: микрофон и вкладку веб-телефона или встречи.
- Звук не записываем. Копилот работает только с текстом во время звонка.
Откуда подсказки
Справочник: из чего копилот берёт ответы
Подсказки берутся из вашего скрипта и Справочника. Справочник: единая база знаний компании, в которой собраны цены, сроки и условия.
Шаг 1
Загрузите текст или прайс
Цены, сроки и условия, которые менеджеры называют клиентам.
Шаг 2
ИИ разложит всё по разделам
Сведения из загруженного текста распределяются по разделам Справочника.
Шаг 3
Покажет противоречия
ИИ отмечает, где сведения расходятся между собой.
Связка с аналитикой
Копилот и аналитика работают вместе
Один скрипт работает и во время звонка, и после него.
Во время звонка
Копилот подсказывает
Что сказать на этапе скрипта и как ответить на возражение.
После звонка
Аналитика оценивает
Речевая аналитика «Цифровой РОП» оценивает звонок по тому же скрипту.
Дальше
Ошибки уходят в обучение
Найденные ошибки попадают в обучение менеджеров.
Вопросы
Частые вопросы о копилоте
Нужно ли что-то настраивать в АТС?
Работает ли с мобильного?
Записываете ли вы звук?
В каких браузерах работает?
Как подключить?
Подключите копилот к звонкам ваших менеджеров
Подсказки по вашему скрипту и Справочнику прямо во время разговора. Условия подключения обсудим на коротком звонке.
Платформа «Цифровой РОП»
Другие модули платформы
Речевая аналитика «Цифровой РОП»
Оценка звонков по скрипту, потери, тесты и тренажёр.